במידה ואני מבצעת קמפיין האם אני חייבת לחשוף לתורמים את הסכום שנאסף עד רגע כניסתם לאתר?
במערכת ניהול הקמפיינים ישנה אפשרות להגדיר האם הסכום המצטבר יוצג או לא.
בעבור אילו מטרות ניתן להתרים באתר?
ניתן להתרים לכל מטרה התואמת את חוקי מדינת ישראל.
האם אני צריך חשבון אצל חברות האשראי על מנת לגייס תרומות?
לא.
הכספים נסלקים באמצעות הסכמי האשראי של לתרום.קום. הכספים המגיעים לך מתרומות מועברים אליך בצ`ק.
האם בעלי כל סוגי כרטיסי האשראי יכולים לתרום באמצעות לתרום (אמריקן אקספרס, ויזה וכו`)?
כרגע המערכת תומכת בכרטיסי ויזה, דיינרס, ישראכרט ואמריקן אקספרס. .
האם יש אצלי אינדיקציה לכך שהתקבלה תרומה?
כל תרומה שהתקבלה מופיעה באופן מיידי בדו"ח התרומות שלך במערכת הניהול. בנוסף, ניתן לקבוע במערכת הניהול כי ברצונך לקבל הודעה בדואר אלקטרוני בכל פעם שנכנסת תרומה לחשבונך.
האם ישנה אפשרות לזכות תורם שהתחרט או התבלבל בסכום?
ניתן לפנות אלינו לביטול או שינוי עסקאות.
בחלק מהמקרים דבר זה כרוך בעמלה של כמה שקלים, בהתאם לדרישת חברת האשראי.
האם ישנה דרך לבטל את חשבוני במידה ואיני רוצה להמשיך להתרים.
במערכת הניהול ישנה אפשרות לסגור את חשבון ההתרמה. סגירה זו לא תמחק את מידע ההתרמות שבוצעו ותוכל להחזיר את החשבון בכל זמן. את הכספים שהצטברו תוכל למשוך לפי התנאים הרגילים.
האם ישנם עמודי התרמה בשפות נוספות?
כרגע המערכת כוללת עמודי התרמה בעברית ובאנגלית.
האם ניתן לייבא את דו"ח התרומות למערכת אחרת?
ניתן לייצא את דוח התרומות לאקסל ומשם לייבא אותו לכל מערכת אחרת.
האם ניתן לתרום באמצעות כרטיס זר (שלא הונפק בישראל) והאם יש תרגום לאנגלית של האתר?
ניתן לקבל תרומות מכרטיסים זרים אלו:
Mastercard, Visa, Diners
האם ניתן לתרום במטבעות זרים?
כל הסליקות במערכת הן שקליות. ניתן לתרום בכרטיסי אשראי זרים והתרומה תהיה בשקלים.
כך אנו חוסכים למתרימים את עלויות ההמרה הגבוהות.
האם פרטי התורם מגיעים אלי ישירות, אם בכלל?
כל הפרטים אותם מילא התורם, למעט פרטי כרטיס האשראי - יופיעו בדו"ח התרומות מיד לאחר השלמת העסקה.
כאשר אדם מכניס את מספר כרטיס האשראי שלו, לאן הולך הכסף?
הכספים נסלקים לחשבון של לתרום.קום. בסוף כל חודש ניתן לפנות אלינו לקבלת הכספים שהצטברו לטובתך.
הכספים נשלחים אליך בצ`ק לאחר ה5 בחודש הבא (זהו תאריך העברת הכספים מחברות האשראי)
כיצד המתרימים מעבירים ללתרום.קום את התשלום בעבור השירות?
סכום העמלה יורד מהסכום הכולל שמועבר לבעל החשבון.
ב25 לכל חודש אנו שולחים למתרים צ`ק עבור הכסף המגיע לו, פחות העמלה ומצרפים חשבונית\קבלה עבור העמלה.
כיצד יכול התורם לקבל קבלה בעבור תרומתו?
על המתרים להוציא את הקבלות לתורם.
למי חשוף המידע באתר?
מידע התרומות חשוף אך ורק למתרים עצמו ולהנהלת לתרום.קום (למטרת הפעלה וחשבונאות בלבד). אנו מקיימים מדיניות פרטיות קפדנית ומגנים על המידע באמצעות אבטחה מוגברת. המידע איננו מועבר לאף גורם צד שלישי למעט בצו בית משפט.
מה הסכום המינימלי שניתן לתרום ומהו הסכום המקסימלי?
סכומי ההתרמות הינם בין 15 ש"ח ל 25000 ש"ח לתרומה.
מה כוללת העמלה?
העמלה מכסה את הוצאות הסליקה כולל עמלת חברת האשראי ,עמלת הסליקה והוצאות האבטחה והאירוח.
למעשה, חוץ מהעמלה אין לך שום הוצאה נוספת לצורך קבלת הכסף.
מהי עלות השירות?
עלות השירות הנה עמלה בגובה 4.5% (5.2% כולל מע"מ)
עמלה זו כוללת את עמלות חברות האשראי וכל שאר העלויות הכרוכות בתשלום.
כמו כן ישנם דמי הרשמה של 350 ש"ח, חד פעמיים בפתיחת חשבון.
מתי מתקבל התשלום אצלי?
צ`ק התשלום נשלח ב25 לכל חודש - בעבור החודש הקודם. זאת, במידה והצטברו מעל 100 ש"ח בחשבון לאותו החודש.
התרומה נשלחת באמצעות מערכת מאובטחת לפי התקנים המחמירים של חברות האשראי.